Envíos y devoluciones

ENVÍOS

¿Cuáles son los costes de envío y tiempos de entrega de TRASTOIDES?
Los gastos de envío de tu pedido dependen del destino del mismo. En la siguiente tabla podrás encontrar los costes de cada zona. Los tiempos de entrega dependerán del destino y serán calculados en el momento de la confirmación del pedido. La preparación de los pedidos se lleva a cabo de lunes a viernes.

España: 3,5€ (2-3 días laborables)
Baleares: 8€ (3-4 días laborables)
Baleares (Formentera): 15€ (3-4 días laborables)
Islas Canarias: 20€ (3-4 días laborables)
Portugal: 5€ (2-3 días laborables)
Francia / Alemania: 14€ (3-4 días laborables)
Resto de Europa: 20€ (4-5 días laborables)
Estados Unidos y Canadá: 30 € (7-15 días laborables)
Resto del mundo: 37€ (7-15 días laborables)

*En periodos de rebajas, promoción o lanzamiento de nuevas colecciones el tiempo de entrega puede sufrir algún tipo de retraso.

¿Enviáis a todo el mundo?
Trastoides envía a todo el mundo. En la parte superior puedes ver las tasas aproximadas para algunos de estos destinos. Por favor ten en cuenta que los aranceles para envíos fuera de la Unión Europea no están incluidos y deben ser pagados en el momento de recepción del producto.

¿Qué pasa si la caja de envío llega en mal estado?
Si la compañía de transportes te hace llegar el pedido en mal estado, por favor contacta con nosotros en las 24 horas siguientes a la recepción, para que podamos solucionarlo con la compañía de transporte.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

¿Puedo hacer devoluciones en TRASTOIDES?

TRASTOIDES permite hacer devoluciones de productos (exceptuando el periodo de rebajas o promociones especiales) en caso de que no te gusten o hayas escogido la talla equivocada. En esos casos, deberás correr con los gastos de envío. Si TRASTOIDES ha cometido un error en el envío, los costes de la devolución correrán de nuestra cuenta. Si este es el caso, debes contactar inmediatamente con hola@trastoides.com

¿Cuándo y cómo puedo proceder a hacer una devolución?
Puedes hacer tu devolución hasta 14 días después de haber recibido tu pedido. Antes, deberás ponerte en contacto con hola@trastoides.com y te indicaremos los pasos a seguir.

¿Cuáles son las condiciones relativas a la devolución en TRASTOIDES?

No se aceptarán devoluciones de aquellos productos que sean enviados en condiciones distintas a cuando fueron recibidos (por ejemplo, sin su etiqueta o embalaje original) o productos que hayan sido usados o lavados. Solo se aceptarán devoluciones de productos en su embalaje original y entregados en buenas condiciones.

¿Puedo realizar un cambio de talla?
Para proceder a hacer un cambio de talla deberás volver a hacer el pedido con la talla correcta y, por otro lado, proceder a la devolución de la talla que no deseas.

¿Qué pasa si TRASTOIDES acepta mi petición de devolución?
Una vez aceptada la petición de devolución, TRASTOIDES procederá al reembolso de la cantidad pagada en un plazo máximo de 30 días desde que la petición fue realizada, por el mismo método de pago utilizado.

¿Cuáles son las medidas de vuestras prendas?
Puedes consultar nuestra guía de tallas en la ficha de producto de cada prenda, dirigiéndote a ‘guía de tallas’.