Termes i condicions

INTRODUCCIÓ

 

Aquest document conté les condicions que regulen l’ús d’aquest lloc web. Li demanem que llegeixi atentament les següents condicions i la nostra declaració de privadesa abans de fer clic a ‘Autoritzar pagament’ per realitzar la comanda. En utilitzar aquest lloc web o fer-hi una comanda, vostè consent que queda vinculat per aquestes condicions i per la nostra declaració de privadesa, per la qual cosa, si no està d’acord amb totes les condicions i amb la declaració de privadesa, no ha de fer cap comanda.

TRASTOIDES es reserva el dret de revisar i modificar aquestes condicions generals en qualsevol moment, unes condicions que s’aplicaran en el moment de realitzar la comanda.

 

1 – ÚS DEL NOSTRE LLOC WEB

Aquestes condicions són les úniques aplicables a l’ús d’aquest lloc web i en substitueixen qualsevol altra, excepte amb consentiment previ exprés i per escrit del venedor. Aquestes condicions són importants tant per vostè com per nosaltres ja que han estat dissenyades per crear un acord legalment vinculant entre nosaltres protegint els seus drets com a client i els nostres com a empresa. Vostè declara que, en fer la seva comanda, ha llegit i accepta sense cap reserva les condicions.

 

Vostè accepta que:

Solament podrà fer ús del lloc web per realitzar consultes o comandes legalment vàlides.
No podrà realitzar cap comanda especulativa, falsa o fraudulenta. Si tenim motius raonables per considerar que s’ha fet una comanda d’aquesta índole estarem autoritzats a anul·lar-la i informar-ne a les autoritats pertinents.

També s’obliga a facilitar-nos de manera certa i correcta la seva adreça de correu electrònic, adreça postal i/o altres dades de contacte i consent que podrem fer ús d’aquesta informació per posar-nos en contacte amb vostè si és necessari.

Si no ens facilita tota la informació que necessitem, no podrem cursar la seva comanda.
En realitzar una comanda a través d’aquest lloc web, vostè ens garanteix que és major de 18 anys i que té capacitat legal per celebrar contractes vinculants.

 

2 – COMANDES

Per realitzar la seva comanda ha de fer-ho a través de la tenda on-line i acceptar el pagament, fent clic sobre l’apartat de confirmació de dades de la seva targeta. Després de formalitzar aquest pas rebrà un correu electrònic confirmant la comanda.

TRASTOIDES farà l’enviament dels productes subjectes a la seva disponibilitat. En conseqüència, si fos impossible proveir aquests productes per qualsevol raó, TRASTOIDES l’informarà de productes alternatius amb característiques similars, qualitat i preu, reservant-se el dret el comprador d’acceptar el reemplaçament que TRASTOIDES ofereix. Com a alternativa, si no està interessat en el producte ofert, procedirem al reemborsament de la quantitat pagada tal com s’indica en la Secció 104 del Reial decret 1/2007.

 

3 – GARANTIA DELS PRODUCTES

Tots els productes proveïts compten amb les garanties demandades per la legislació en curs de consumidors i usuaris del Reial decret 1/2007, amb data 16 de novembre, que sobrepassa el nou text compilat de la Llei General de Consumidors i Usuaris i les altres lleis complementàries.

Per fer efectiva aquesta garantia, és crucial guardar el document de compra donat per TRASTOIDES. D’acord amb el que s’indica en la Secció 116 d’aquest Reial decret 1/2007, els usuaris són informats que les fotografies dels productes oferts tenen simplement funcions il·lustratives i són usades com una guia, i poden existir algunes petites modificacions pel que fa a l’original. Les descripcions i il·lustracions dels ítems oferts a www.trastoides.com no són contractuals per naturalesa sinó merament informatives.

En cas que algun dels productes tingués algun defecte durant el període de garantia, ens n’ha d’informar immediatament enviant un e-mail al servei d’atenció al client per permetre’ns gestionar l’incident com cal i al més aviat possible.

 

4- POLÍTICA DE CANCEL·LACIÓ I DEVOLUCIONS

Tal com s’indica en la Secció 71 del ja esmentat Reial decret 1/2007, disposa de set dies laborables des de la recepció del producte per fer ús del seu dret de cancel·lació i poder retornar el producte que ha comprat a TRASTOIDES. Totes les devolucions han de ser prèviament acceptades per TRASTOIDES.

Per aquesta raó, TRASTOIDES procedirà a retornar-li el preu pagat pel producte segons els termes i les condicions indicades a baix.

Solament podrà retornar productes en les mateixes condicions en què les ha rebut. TRASTOIDES no farà cap reemborsament ni acceptarà les devolucions d’aquells productes que hagin estat usats, no disposin de les etiquetes o hagin patit algun dany o no estiguin en el seu embolcall original, per la qual cosa li demanem sigui acurat amb el producte fins que no s’hagi processat la devolució.

Per poder procedir a la devolució dels productes ha de posar-se en contacte amb nosaltres per poder donar-li la informació i els documents requerits per seguir amb la devolució. Nosaltres li proporcionarem les dades de contacte de la companyia de transport perquè pugui retornar els productes a través seu directament.

En cas de ser una devolució per la seva voluntat, haurà de fer-se càrrec de les despeses de la mateixa, segons el que es disposa en la Secció 101 del Reial decret 1/2007.

En cas de tractar-se d’una devolució causada per un error o falta per part de TRASTOIDES, la devolució no tindrà costos addicionals per a vostè.

Després de rebre el producte retornat, TRASTOIDES l’examinarà i li farà saber si la devolució és aplicable o no segons l’estat del producte. La devolució es farà en un període de 30 dies des de la data en què es va demanar la devolució, tal com s’indica en la Secció 76 del Reial decret 1/2007, i pel mateix mitjà usat per realitzar el pagament.

Els drets reconeguts en aquesta legislació seran sempre complerts.

 

5 – LLIURAMENT

El temps de lliurament proporcionat per TRASTOIDES serà sempre orientatiu i haurà de prendre’s com a guia. El lliurament de la seva comanda es farà a l’adreça proporcionada en el mateix. Si el lliurament es demorés per alguna raó, en serà informat al més aviat possible.

TRASTOIDES no serà responsable dels retards per causes de força major, entenent com a força major qualsevol acte, esdeveniment o accident que estigui fora del nostre control. TRASTOIDES tampoc serà responsable de les companyies de transport que utilitza per realitzar les seves comandes.

És de l’interès de TRASTOIDES garantir la satisfacció amb el servei ofert, per la qual cosa farà tot el que estigui de la seva mà per seguir amb l’obligació i compromisos presos amb el client.

 

6 – PREU I SEGURETAT

El preu dels productes és l’estipulat a la pàgina web. En cas que TRASTOIDES detectés algun error en el preu es posarà en contacte amb vostè immediatament, oferint-li la possibilitat de cancel·lar la comanda o de reemplaçar-la amb el preu correcte.

Si no fos possible posar-se en contacte amb vostè durant el període de tres dies, procedirem a la cancel·lació de la comanda i a retornar-li la quantitat pagada.

Els preus inclosos a la web inclouen les taxes però no els costos de transport, que són afegits a la quantitat total.

Els pagaments realitzats amb targetes de crèdit es faran on-line. TRASTOIDES garanteix que utilitza sistemes de pagament amb plataformes segures de primer nivell. Com a mesura complementària i cooperant amb la prevenció del frau als canals electrònics, TRASTOIDES es reserva el dret de verificar les seves dades i adoptar mesures que poden incloure la cancel·lació de la comanda.

 

7 – POLÍTICA DE PRIVADESA I PROTECCIÓ DE DADES

TRASTOIDES l’informa que l’acceptació d’aquests termes i condicions generals implica l’acceptació de les condicions descrites en l’avís legal i la política de privadesa incorporada en la part inferior de totes les pàgines de la nostra pàgina web.

En compliment amb el que estableix la Llei Orgànica 15/1999, amb data de 13 de desembre, la Llei de Protecció de Dades (LOPD) i la Llei 34/2002, amb data 11 de juliol, en els Serveis de la Societat de la Informació i el Comerç Electrònic, l’informem que fent comandes a través de la nostra web ha estat informat i donat el seu consentiment perquè les seves dades personals siguin incloses en un fitxer anomenat “Clients”, proporcionat a l’agència de protecció de dades d’Espanya i sota la responsabilitat de TRASTOIDES, que serà utilitzat per facilitar el processament de les comandes i el lliurament dels productes, processant pagaments i posant-nos en contacte amb vostè per parlar de les comandes, productes, serveis i innovacions a més de codis promocionals, ocupant-nos també del manteniment del seu compte a la nostra web i en general per realitzar els serveis contractats en aquesta pàgina web.

En qualsevol cas, pot exercir el seu dret a no rebre informació comercial enviant-nos un correu a hola@trastoides.com.

L’informem també que pot exercir els seus drets d’accés, rectificació, cancel·lació i oposició expressament reconeguts en la LOPD enviant una petició signada al nostre servei d’atenció al client, enviant un e-mail a l’adreça hola@trastoides.com, contactant amb nosaltres per telèfon al +34 639982048 o per correu postal a l’adreça TRASTOIDES c/ Lope de Vega , 30 4º-2ª 08005 Barcelona, Espanya, acompanyant la seva petició d’una fotocòpia del seu document d’identitat. Si existeix algun canvi en les seves dades, hauria d’informar-nos-en al mateix correu.

 

8 – PROPIETAT INTEL·LECTUAL

TRASTOIDES concedeix llicència limitada a les persones accedint al seu web per utilitzar-la. Aquesta llicència podrà ser usada solament de forma personal i no amb usos comercials, i totes les limitacions i avisos de copyright i propietat intel·lectual inclosos en aquesta web han de mantenir-se intactes sempre.

TRASTOIDES es reserva els drets de propietat intel·lectual connectats amb qualsevol part de la seva web (incloent dissenys gràfics i codis usats, les seves marques, noms, denominacions o eslògans) o dels productes proveïts als seus clients, que estaran coberts i protegits d’acord amb la legislació de propietat intel·lectual.

Qualsevol acte de reproducció, distribució, transformació, així com qualsevol tipus d’atribució de qualsevol contingut inclòs en aquesta web està expressament prohibit.

 

9 – LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ

La legislació espanyola serà aplicable a qualsevol acció de la nostra pàgina web.